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Objectif :
Optimiser les conduites d’accueil physique et
téléphonique par l’acquisition d’outils
et de méthodes pour valoriser l’esprit et la qualité
de service.
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Personnes concernées : |
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Durée : |
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Toute
personne assurant la fonction d’accueil physique et téléphonique
en relation avec les clients internes et externes de l’entreprise.
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3 jours
consécutifs |
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Application
dans l'entreprise : |
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La démarche progressive alternant théorie
et application pratique permet une meilleure appropriation individuelle
des techniques d’accueil.
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Date
et Lieu de formation : |
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A fixer, Sur site ou à Raisonances Vannes ou Lorient
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Formatrice
: |
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Brigitte DANIEL
Nadine FREMONT
Christine LEGENDRE
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